私の旅のお供のひとつはリモワ（RIMOWA）のトパーズ（TOPAS）、63ℓ、2輪です。2005年にミュンヘン空港のルフトハンザ・ワールドショップで購入したルフトハンザコラボモデルです。当時480€でした。当時は1€＝150円くらいだったので72,000円くらい。学生だったので、かなりの清水買いでした。国内ではグローブトロッターを使うので、トパーズは年に数回しか使いませんが、購入してから12年、まだまだ現役です。
そんなトパーズ、空港で投げられるからかよくへこむのですが、これまでに修理したのは1度だけ。中が見えるほどフレームが歪んだので航空会社（ルフトハンザ）で直してもらいました（中の荷物が出そうなほど歪んでいるのに免責とか言われてちょっとごねた記憶あり。修理は第一ボデーさんでした）。
今回は、色々あって、自費で直すべく、4社に修理費用の見積もりをお願いしてみました。どこも同じだろうと思っていたらこれが4社4様！
実際修理にどの会社に修理に出すかは、悩む余地のない結果でした。今後のためにも、ふるーいリモワをお持ちの方のためにも、記録しておきます。
（もちろん、リモワは5年保証がついていますので、保証期間内の修理は正規代理店へどうぞ）
リモワ・トパーズのへこみ状況
今回、ヘルシンキ帰りの成田空港でトパーズのへこみに気付いたものの、フレームが歪むほどではなさそう、自分で直せそうと思い（なにせ12年物なので多少のへこみは気にしていなかった）、空港からそのまま家に帰って来てしまいました。帰宅して、数日かけて荷物を片付けて、スーツケースをしまおうかなと思って閉めた時に気付きました…うまく閉まらないことに。時すでに遅し…（ANA，JALは共に到着後7日以内ならば対応してもらえるようです。）
軽微な破損は航空会社では直してくれませんが、クレジットカードの携行品保険を使うためにも、とにかく空港その場で手荷物の破損証明書（申告書）をもらっておく、これ大事だと思いました。大抵の保険は3,000円以下は出ないから、こんな自分で直そうと思えば直せそうなへこみなら、たいした修理代かからないだろうと思いがち。でも、実際に各社の見積りを見て、こんなに修理代金かかるのか！と驚きました。
肝心のトパーズのへこみはこんな感じです（赤い矢印のところ）。たいしたことなさそうですよね。
でも、やっぱりちょっと歪んでいて、ふたのパッキン部分に隙間ができてしまうのです。そのためロックがかけづらい…ちゃんとかかっているのか不安。これはやはり自分では調整が難しいかなと思い、修理を依頼することにしました。
見積りを依頼したのはこの4社
「リモワ 修理」でググると出てくる4社に依頼してみました。
- リモワ正規代理店・林五の「RIMOWAサービス」
- 各航空会社御用達、成田にも工場を持つ広島の「第一ボデー」
- ホームページが充実、大阪の「ヒデ工房」
- 千葉・松戸を中心に首都圏に店舗が多い「夢工房」
いずれもWeb上に見積り依頼フォームがあり、破損したスーツケースの写真をアップロードし、破損内容を記入してさくっと見積り依頼ができます。簡単です。
また、いずれの会社も郵送でリモワを送って修理してもらい、返送してもらうことが可能です。持ち込み修理も可能です。もちろん、保険修理にも対応しています。
トパーズの修理見積りの結果はこうなりました
それでは、4社の見積りの結果をお伝えしましょう。どの会社も、依頼した翌日の午前中に見積りを出してくれました。日本ってすごい。
夢工房
まず千葉の「夢工房」さん。関東の住人としては直接持ち込めそうだなと思い（土日も営業している）、見積りをお願いしてみました。
回答は写真による簡易見積りで、修理の可否と料金は100%保証できないとのことで、簡単に以下の内容が描かれていました。メールの文面は非常に事務的な感じで、クレーム対策が徹底している印象を受けました（免責事項がいろいろ書いてあった）。
- フレーム修正 一式 8,640～12,960円（税込）
- ボディ部分へこみ補修 一ヶ所 10,800～21,600円（税込）
- 納期 3週間～
- 返送料 1,080円（北海道・九州は1,404円、沖縄、離島は別途）
かなり幅があります。へこみとフレーム修正に送料を合わせたら最低でも20,000円くらい。なかなかのお値段ですね。また、サイトの記載よりも納期が長いなという印象でした。
第一ボデー
次は広島「第一ボデー」さん。成田に工場があるので持ち込めそう、一度修理してもらったということもあり、お願いしてみました。サイトにロックをTSAロックに交換できるという記載があったので、それも見積りをお願いしてみました（私のトパーズはTSAロック導入前のもの。ほんと古いですね）。
やはり回答は写真による仮見積りで、正確な見積りは実物を見てからとのこと。成田工場への持ち込み可能な旨、営業日と時間を教えてくれました（今考えると成田はやはり遠いし交通費もかかりますが行けそうな気がしていた）。文面はとても丁寧でした。
- フレーム修正（全体的） 1式 10,000円（税別）から（蝶番の交換やへこみの修正などが必要な場合は別途料金がかかる）
- 納期3週間
- ダイヤルロック取替（TSA006） 1か所 7,000円（税別）
メールには記載されていませんでしたが、こちらは送料（代引き手数料、梱包料込）が少々かかりそうです。
往復の場合 ※北海道・沖縄・離島を除く
- 修理代金が10,000円未満の場合は、3,600円（税別）
- 修理代金が10,000円以上の場合は、3,900円（税別）
- 修理代金が30,000円以上の場合は、4,200円（税別）
片道の場合 ※北海道・沖縄・離島を除く
- 修理代金が10,000円未満の場合は、1,900円（税別）
- 修理代金が10,000円以上の場合は、2,200円（税別）
- 修理代金が30,000円以上の場合は、2,500円（税別）
フレーム修正、へこみ修正、送料・代引き手数料すべて合わせるとやはり20,000円くらいはかかるのではないでしょうか。
ヒデ工房
次は大阪の「ヒデ工房」さん。大阪なので関東在住の私は持ち込めませんが、送料が日本全国950円（※北海道・沖縄・離島を除く）とのことで見積りをお願いしてみました。TSAロックの移植も対応しているとのことでそちらもお願いしてみました。
こちらも、「フレーム変形、へこみなどについては、実物を確認し次第あらためて見積りをお知らせ」とのことでした。メールの文面は丁寧で、荷物の送り方などについても詳しい説明がありました（ステップ1「ヤマトに電話する」から）。
- フレーム変形修理 おそらく8,000円程度
- 納期 3～4週間
- 送料 往復1,900円（3辺の合計160cm以内）
- 梱包料金 200円
- 代引き手数料 400円～600円
- TSAロックへの交換 1か所10,000円
おお！ちょっと安い！手数料をもろもろ合わせて11,000円くらいでしょうか。会社によってだいぶ違うんだなあ。
（TSAロックへの交換は、この時点で12年リモワには分不相応な気がして諦めモードです（笑））
RIMOWAサービス
最後はリモワ正規代理店「RIMOWAサービス」さん。サイトに載っている情報は少ないですが、正規店ですし、修理したことのある人の情報がいろいろWebにあるので不安がありません。ただし、お値段は相当お高いんだろうなーと思っていました（正規店への思い込み）。
メールには「歪み修正は本体をたたき出しによって修正するため、新品同様にぴったり隙間ないかみ合わせにするのは難しいことを理解してほしい」との旨がまず書かれていました。ふむふむ。文面はやはりというか、さすがというか、4社でいちばん丁寧な印象でした。
そして持ち込み可能な東京都内3店舗について教えてくれました（柳橋、銀座、表参道）。ここには修理担当さんが常駐していて、持ち込みの際に担当さんが詳しく点検して、修理について教えてくれるんだそうです。行ってみたい気持ちになる文面です。
- おおよその修理費用は4,000円
- 納期は預かってから約3週間
びっくり！ヒデ工房さんよりさらにお安い！5年保証はとっくの昔に切れているのに！（0がひとつ足りていないのではないのだろうか？と思いましたが、さすがに40,000円はないと思いたい）
送料についてはメールには記載がなく（持ち込みたいと書いたからかも）、サイトには送料自己負担である旨の記載がありましたが、具体的な価格については記載がありませんでした。それでも10,000円以内には収まりそうです。
ということで迷う余地のない結果となりました。RIMOWAサービスさんにお願いしようっと！
成田空港でその場で修理可能なRIMOWAエアポートサービス！
ところでところで、修理会社を調べていて見つけたのですが、成田空港のJALエービーシーカウンターに「その場でリモワを修理してくれるRIMOWAエアポートサービスカウンター」なるものが！取っ手交換程度の簡単なものならその場で修理してくれると！
私が乗った飛行機はJALでした。ここの存在を知っていれば！絶対行ったのに！修理のためにリモワを空にするため、その間代わりのスーツケースまで貸してくれるらしいです。なんてこった。
みなさまも成田空港でリモワの破損に気付いたら、疲れていてもがんばってRIMOWAエアポートサービスカウンターに行くことをおすすめします。
リモワ修理のまとめ
色々調べ、見積りを比較して出したリモワ修理の結論は以下の通りです。
- リモワは正規代理店「RIMOWAサービス」で直そう！
- むしろ成田で直そう！
- 保険を利用するため、必ず航空会社に破損証明書を出してもらおう！
リモワのヘビーユーザーには当たり前のことばかりなのかも、と、ここまで書いて気付きました…
修理が終わった暁にはまた報告しようと思います。